Цей документ є офіційною публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Бордунова Валерія Олексійовича (далі — «Виконавець») укласти договір із фізичною (далі — «Замовник») на наведених нижче умовах. Актуальна редакція публікується за адресою: https://simplestudy.com.ua/oferta.

1. ЗАГАЛЬНІ ЗАСАДИ ТА ПРИНЦИПИ РОБОТИ SIMPLESTUDY

1.1. SimpleStudy — комерційне позначення сервісу, через який Виконавець пропонує та організовує послуги. Договір укладається безпосередньо між Замовником і ФОП Бордуновим Валерієм Олексійовичем; комерційне позначення не є окремою юридичною особою.
1.2. Головним принципом діяльності SimpleStudy є добросовісна, професійна й орієнтована на результат взаємодія із Замовником. Виконавець прагне обрати оптимальний спосіб надання допомоги відповідно до завдання, бюджету і погодженого строку, надавати зрозумілі консультації та досягати результату, який відповідає узгодженим вимогам.
1.3. Виконавець зацікавлений у довгостроковій довірі, позитивних рекомендаціях та повторних зверненнях; тому за можливості пропонує конструктивне врегулювання непорозумінь і здійснює належне опрацювання обґрунтованих зауважень. Цей принцип не означає безумовного виконання нових вимог без оплати та не скасовує погоджених меж послуг.
1.4. До надання послуг залучаються фахівці, яких Виконавець відбирає з урахуванням профільних знань, практичних навичок, якості пробних завдань, дотримання строків та стандартів конфіденційності. Виконавець здійснює організацію та контроль роботи залучених осіб і відповідає перед Замовником у встановлених законом і Договором межах.
1.5. Сторони діють добросовісно, надають достовірну інформацію та співпрацюють для своєчасного виконання замовлення. Умови Договору застосовуються з урахуванням обов’язкових положень законодавства України, зокрема про захист прав споживачів.
1.6. Послуги мають інформаційний, навчально-консультаційний або авторський характер. Виконавець не гарантує оцінки, рішення викладача, зарахування освітньої роботи, проходження внутрішньої перевірки закладу освіти або іншого рішення третьої особи, якщо інше прямо не погоджено й не допускається законом. Виконавець гарантує відповідність виконаного замовлення первісним вимогам.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. «Оферта» — цей публічний договір у редакції, яка застосовується до конкретного замовлення.
2.2. «Акцепт» — повне і беззастережне прийняття оферти у спосіб, передбачений розділом 5 цього Договору.
2.3. «Замовлення» — окремо погоджений комплекс послуг із визначеними завданням, ціною, способом оплати, строками та форматом результату, відображений у листуванні, рахунку або підтвердженні.
2.4. «Первісні вимоги» (технічне завдання, ТЗ) — повний набір вимог, матеріалів, методичних рекомендацій, обсягу, теми, плану, критеріїв оригінальності, строків та інших параметрів, отриманих і врахованих Виконавцем до остаточної оцінки вартості конкретного Замовлення.
2.5. «Нова вимога» — завдання, документ, шаблон, уточнення або побажання, яке не входило до Первісних вимог і змінює погоджений обсяг чи характер робіт.
2.6. «Недолік» — об’єктивно встановлена невідповідність наданого результату Первісним вимогам, спричинена діями або бездіяльністю Виконавця, а не зміною вимог після погодження вартості.
2.7. «Гарантійний строк» — 30 календарних днів від дня передання завершеного оплаченого результату для подання обґрунтованого звернення щодо Недоліків; строки опрацювання звернення встановлено розділом 10.
2.8. «Бронювання» — окрема організаційна послуга із закріпленням за Замовником на погоджений період цінової пропозиції та можливості розподілу ресурсу виконавців, яка сама по собі не означає початку створення основного результату.
2.9. «Робочий канал» — погоджений Сторонами месенджер, електронна пошта або інший канал, через який вони фактично узгоджували Замовлення і в якому можна підтвердити зміст та час повідомлень.
2.10. «День» без додаткового уточнення означає календарний день; «робочий день» означає день за графіком, зазначеним у Договорі; «доба» — послідовні 24 години.

3. ПРЕДМЕТ, ОБСЯГ ПОСЛУГ ТА КРИТЕРІЇ РЕЗУЛЬТАТУ

3.1. Виконавець за плату надає консультаційну та авторську допомогу з підготовки навчальних і науково-практичних матеріалів, редагування, рерайтингу, копірайтингу, перекладу, опрацювання джерел, структурування, оформлення й інших законних робіт, прямо погоджених у конкретному Замовленні.
3.2. Перелік типових послуг і тарифні орієнтири можуть розміщуватися на https://simplestudy.com.ua/; остаточний предмет, обсяг, ціну, строк, етапність та формат визначає індивідуальне підтвердження Замовлення перед оплатою.
3.3. Виконавець вправі розробляти текстові матеріали, плани, аналітичні огляди, консультаційні висновки, презентації та інші результати в межах узгодженого ТЗ. Замовник використовує надані матеріали самостійно.
3.4. Якщо формат не узгоджено окремо до оплати, результат надається в електронному текстовому файлі DOCX (Word) або іншому електронному форматі, що відповідає характеру послуги. Вимога щодо написання від руки підлягає виконанню тільки за умови її окремого письмового підтвердження Виконавцем до оплати; в іншому разі результат надається у форматі DOCX для самостійного переписування Замовником.
3.5. За відсутності погоджених вимог до оригінальності стандартним договірним показником текстових Замовлень є не менш ніж 60% унікальності за даними сервісу plag.com.ua, якщо перевірка цим сервісом доступна і застосовна до відповідного виду тексту. Для нетекстових матеріалів або результатів, для яких такий показник не застосовується, це правило не діє.
3.6. Якщо сервіс перевірки недоступний або припинив роботу, Виконавець пропонує зіставний доступний спосіб контролю; зміна погодженого сервісу чи показника здійснюється за повідомленням і погодженням Замовника. Конкретний інструмент, відсоток і спосіб оцінювання, зафіксовані в ТЗ, мають пріоритет.
3.7. Суб’єктивна незадоволеність стилем, позицією, оцінкою викладача чи рішенням третьої особи сама по собі не доводить Недоліку, якщо результат об’єктивно відповідає погодженим критеріям. Це не обмежує права Замовника на усунення встановлених Недоліків.

4. ТЕХНІЧНЕ ЗАВДАННЯ, ІНФОРМАЦІЯ ТА ЗМІНА ВИМОГ

4.1. До оцінки вартості Замовник надає всі відомі йому критерії Замовлення: тему, дисципліну, строк, обсяг, методичні вимоги, унікальність, шаблони, додатки, побажання щодо змісту, способу перевірки та формату передачі.
4.2. Замовник відповідає за повноту, достовірність, актуальність і законність переданих документів та відомостей. Виконавець не відповідає за наслідки ненадання, несвоєчасного надання чи недостовірності інформації, якщо доведе причинний зв’язок між цими обставинами та Недоліком або затримкою.
4.3. Під час передавання вимог за URL-посиланням Замовник додатково надає файлові копії матеріалів, якщо це обґрунтовано необхідно для роботи. Ризики недоступних, змінених або видалених зовнішніх ресурсів, про які Замовника було повідомлено, не покладаються на Виконавця.
4.4. Якщо Первісні вимоги суперечать одна одній (наприклад, повідомлення Замовника і методичні рекомендації містять різні правила), Виконавець може самостійно обрати технічно обґрунтований варіант із наданих Замовником вимог, орієнтуючись на характер завдання та його мету. Замовник несе ризик наслідків несумісних або помилкових вказівок; однак це не звільняє Виконавця від обов’язку діяти професійно й добросовісно.
4.5. Нові вимоги після погодження вартості не стають автоматично частиною Замовлення. Виконавець на власний розсуд може прийняти їх без доплати, запропонувати нову ціну та строк або залишити в силі первісний обсяг послуг.
4.6. Якщо Замовник не погоджується на запропоновану доплату, Замовлення виконується за Первісними вимогами. Така незгода сама по собі не доводить порушення Виконавцем договору й не створює автоматичної підстави для повного повернення ціни; права Замовника, встановлені законом, зберігаються.
4.7. Виявлені після оплати пропуски у власних Первісних вимогах Замовника, у тому числі нові методичні рекомендації або шаблони, розглядаються як Нові вимоги, якщо вони об’єктивно змінюють погоджений обсяг. Водночас виправлення помилок Виконавця у виконанні вже погодженого ТЗ здійснюється за правилами гарантії, без доплати.
4.8. У разі погодженої доплати строк виконання може бути збільшений на фактичний період очікування коштів після повідомлення про це та, за потреби, на додатковий час для нового обсягу. Новий календарний строк або спосіб його визначення фіксується в Робочому каналі.

5. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ, АКЦЕПТ І ЗМІНА ОФЕРТИ

5.1. До оплати Замовник має можливість ознайомитися з цією Офертою та отримати підтвердження індивідуальних умов Замовлення: послуги, ціни, строку, способу оплати та істотних особливостей.
5.2. Акцептом є підтверджена оплата 100% ціни, першого платежу за схемою 50/50, оплата послуги Бронювання 20%, або підтверджене оформлення банківської оплати частинами згідно з індивідуальним підтвердженням. Якщо закон вимагає додаткового електронного підтвердження, Сторони використовують відповідну передбачену законом процедуру.
5.3. Договір вважається укладеним з моменту належного акцепту та підтвердження відповідної платіжної операції (або укладення визначеного банківського договору за підтвердженим Замовленням). Окремого паперового підписання Сторін не потрібно, якщо інше прямо не вимагає закон.
5.4. Замовлення, підтвердження його умов, платіжні документи й узгоджене листування, що стосуються конкретного Замовлення, є складовими Договору і можуть підтверджувати його зміст.
5.5. Виконавець має право змінювати текст Оферти, тарифи й опис послуг, розмістивши нову редакцію на сайті; зміни набирають чинності з моменту публікації або з пізнішої дати, зазначеної в редакції.
5.6. Нові редакції Оферти та тарифи не змінюють в односторонньому порядку предмет, ціну, гарантовані умови та права Сторін за Замовленням, яке вже було акцептоване. Для такого Замовлення діє редакція Оферти на момент акцепту, якщо зміни окремо не погоджені або не є обов’язковими в силу закону.
5.7. За можливості Виконавець зберігає доступні архівні редакції або інший доказ умов, що діяли на час акцепту. За розбіжностей між загальним описом на сайті й погодженими індивідуальними умовами перевагу мають підтверджені індивідуальні умови, якщо вони не суперечать закону.

6. ЦІНА, ЗНИЖКИ, КЕШБЕК ТА ПОРЯДОК ПЛАТЕЖІВ

6.1. Вартість індивідуального Замовлення визначається Виконавцем до акцепту на підставі ТЗ. Попередні тарифи, опубліковані на сайті, мають інформаційний характер; остаточну ціну і всі обов’язкові доплати повідомляють Замовнику перед оплатою.
6.2. Кожен Замовник має право на знижку 15% від звичайної погодженої ціни свого першого Замовлення незалежно від каналу звернення: сайт, месенджер, соціальні мережі, електронна пошта, рекомендація або інший канал. Виконавець забезпечує застосування такої знижки до першої оплати; якщо Замовник повідомив про перше звернення пізніше, питання коригування вартості вирішується відповідно до закону та підтверджених умов платежу.
6.3. Знижка 15% надається один раз одному Замовнику. Ідентифікація повторного Замовника здійснюється за обґрунтовано необхідними контактними та платіжними даними з додержанням правил захисту персональних даних. Інші знижки не підсумовуються з нею, якщо інше прямо не зазначено в конкретній акції; це обмеження повідомляється до оплати.
6.4. За окремою програмою лояльності після фактичної оплати замовлення Замовнику може нараховуватися кешбек у розмірі 10% від сплаченої вартості Замовлення, якщо інші умови акції не були чітко доведені до Замовника до оплати. Кешбек є бонусом, а не грошовим зобов’язанням щодо його виплати готівкою.
6.5. Бонуси кешбеку можуть бути використані для зменшення ціни наступного Замовлення в сумі не більш як 150 грн на одне Замовлення. Відображення бонусного залишку та порядок списання визначаються інформацією, наданою Замовнику через Робочий канал або інший погоджений обліковий інструмент.
6.6. Доступні форми оплати: (а) 100% наперед; (б) 50% аванс і 50% до видачі повного результату; (в) Бронювання 20% із подальшою доплатою до погодженого авансу, зокрема 20% + 30% + 50% або іншим чітко підтвердженим графіком; (г) банківська оплата частинами згідно з умовами банку. Неузгоджені раніше схеми, у тому числі 30/30/40, не застосовуються автоматично.
6.7. При будь-якій схемі оплати індивідуальний рахунок або письмове підтвердження містить конкретні розміри і строки всіх платежів.
6.8. Оплата здійснюється в гривнях обраним доступним способом. Оплата вважається виконаною з моменту зарахування коштів або отримання достовірного підтвердження платіжної системи; банківські комісії та правила сервісів визначаються до платежу. Обов’язкові платежі Виконавця не можуть бути приховано перекладені на Замовника.
6.9. У разі прострочення платежу, необхідного для початку або продовження робіт, Виконавець вправі призупинити відповідний етап, повідомивши про це Замовника. Строк може бути відповідно продовжений на фактичну тривалість затримки платежу; якщо Замовник наполягає на первісній даті, Виконавець може запропонувати доплату за терміновість, яку Замовник вправі не приймати.

7. ПОСЛУГА БРОНЮВАННЯ

7.1. За вибором Замовника Сторони можуть окремо погодити платну послугу Бронювання вартістю 20% від ціни основного Замовлення. До сплати Замовник отримує інформацію про строк дії Бронювання, ціну, обсяг організаційних дій і наслідки скасування.
7.2. Бронювання забезпечує закріплення погодженої цінової пропозиції на відповідний строк, планування доступності спеціаліста та внесення замовлення до організаційного графіка; воно не включає створення основного тексту чи іншого творчого результату, якщо окремо не погоджено інше.
7.3. Розпочати виконання основного Замовлення Виконавець зобов’язаний лише після доплати визначеної в підтвердженні суми авансу та отримання достатнього ТЗ. Якщо оплачені лише 20%, строк виконання основної роботи не починає спливати, доки не настануть зазначені умови.
7.4. Оплата за реально надане та документально підтверджене Бронювання може враховуватися як вартість окремо наданої послуги у випадку скасування Замовлення.
7.5. Якщо Замовник переходить до виконання основного Замовлення, 20% вартості Бронювання зараховуються до погодженого графіка платежів за загальну послугу, якщо підтвердженням Замовлення не визначено іншу, чітко розкриту до оплати модель без подвійної оплати тих самих дій.
7.6. Після завершення погодженого строку Бронювання без отримання наступного платежу Виконавець може звільнити зарезервовані ресурси, повідомивши про це Замовника; питання оплати та можливого повернення визначається фактично наданими послугами й законодавством.

8. СТРОКИ, ПЛАН, ЕТАПНІСТЬ, ДОСТУП ДО РЕЗУЛЬТАТУ

8.1. Строк виконання визначається індивідуальними умовами Замовлення і за загальним правилом обчислюється з моменту отримання необхідного платежу та достатнього ТЗ, якщо в підтвердженні не погоджено іншу відправну дату.
8.2. Побажання Замовника отримати результат або його частину раніше узгодженого строку виконується лише за погодженням Сторін. Виконавець може погодитися на скорочення строку за доплату або відмовити без виникнення порушення первісного Договору.
8.3. Якщо виконання поділено на етапи за згодою Сторін до акцепту, строк підготовки частини після одержання дозволу на її створення від Замовника становить щонайменше п’ять робочих днів, якщо інший строк прямо не погоджено.
8.4. Для погодження змісту або плану Виконавець може направити файл, текст чи повідомлення через Робочий канал. Замовник має 24 години з моменту доставки повідомлення на погодження або надання конкретних зауважень. За відсутності відповіді протягом цього строку план вважається погодженим для цілей подальшої організації робіт, якщо повідомлення прямо містило попередження про таку умову.
8.5. Виконавець не зобов’язаний безоплатно змінювати погоджений план через нові побажання Замовника; однак виправляє його за власний рахунок, якщо погоджений план не відповідав Первісним вимогам з вини Виконавця.
8.6. Якщо Замовник затримує погодження плану, передання матеріалів, повідомлення про початок чергового етапу чи платіж, строк виконання відповідного етапу може бути продовжений щонайменше на тривалість зумовленої цим затримки. Виконавець фіксує обставини затримки в Робочому каналі; нова дата може бути повідомлена без отримання окремої згоди, якщо вона визначається за заздалегідь погодженою формулою.
8.7. При схемі 50/50 Виконавець може надіслати демонстраційний фрагмент (у форматі зображень, скріншотів, файлу з обмеженим доступом або звичайного текстового файлу за своїм вибором), що дозволяє ознайомитися з приблизно 30-50% обсягу роботи.
8.8. Передавання демонстраційних фрагментів, зокрема раніше кінцевого строку, може бути підставою настання строку наступного погодженого платежу. Виконавець має право розпочати наступний етап лише після отримання такого платежу. Демонстраційний фрагмент не означає передачі всього замовленого результату або майнових авторських прав.
8.9. До повної сплати погодженої вартості основного Замовлення виконання додаткових поточних побажань і необов’язкових проміжних змін може бути відкладено Виконавцем, якщо інше не погоджено; це не стосується обов’язку виправити доведені порушення вже погодженого ТЗ. Повний придатний до використання результат надсилається в погодженому форматі після сплати всієї суми, строк якої настав за підтвердженим графіком. Замовник не набуває права вимагати фінальну версію до виконання погоджених платіжних зобов’язань; це не звільняє Виконавця від власних зобов’язань.
8.10. Виконавець має право призупинити послуги на час технічних несправностей, перебоїв електропостачання, інших обставин, що об’єктивно перешкоджають роботі, з інформуванням Замовника та застосуванням правил про строк і відповідальність, передбачених Договором та законом.
8.11. Моментом передання результату є фіксоване надсилання файлу або доступного посилання до Робочого каналу чи іншим узгодженим способом. Сторони можуть використовувати повідомлення, квитанції, метадані і платіжні документи як докази відповідних подій.

9. ПРИЙМАННЯ РЕЗУЛЬТАТУ І ОБОВ’ЯЗКИ ЩОДО ПЕРЕВІРКИ

9.1. Після передання результату Замовнику рекомендується до надсилання третій особі перевірити його відповідність Первісним вимогам, технічну цілісність файлу та наявність очевидних недоліків і вчасно повідомити Виконавця.
9.2. Звернення про недоліки надсилається в тому самому Робочому каналі, у якому здійснювалося Замовлення, або на офіційну адресу support@simplestudy.com.ua. Замовник описує конкретні невідповідності та, якщо можливо, додає приклади чи позначення фрагментів.
9.3. Направлення матеріалу викладачеві чи іншій особі без попередньої перевірки Замовником не є самостійною підставою втрати встановлених законом прав. Виконавець не відповідає за негативні наслідки об’єктивно самостійних рішень третіх осіб, якщо результат відповідає погодженим вимогам.
9.4. Відсутність зауважень після передання результату може свідчити про відсутність на той момент виявлених Недоліків, але не скасовує погодженої гарантії та обов’язкових прав Замовника, які не можуть бути обмежені Договором.

10. ГАРАНТІЯ ТА БЕЗОПЛАТНІ ВИПРАВЛЕННЯ

10.1. Виконавець надає договірну гарантію відповідності результату Первісним вимогам. Строк для звернення щодо Недоліків становить 30 календарних днів з дати отримання завершеного оплаченого результату; більш тривалі права споживача, прямо встановлені законом, не обмежуються.
10.2. Звернення, подане в межах гарантійного строку, зберігає чинність до його належного розгляду й виконання. Сплив гарантійного строку під час опрацювання своєчасної претензії не позбавляє Замовника права на належне усунення заявленого Недоліку.
10.3. Обґрунтовані безоплатні виправлення виконуються у строк до 30 календарних днів з моменту отримання достатньо конкретизованого звернення. Якщо характер Недоліку об’єктивно потребує іншого строку, Сторони погоджують його у Робочому каналі з урахуванням установлених законом вимог.
10.4. Безоплатні виправлення охоплюють виключно невідповідність Первісним вимогам із вини Виконавця. Не є безоплатними виправленнями новий план, зміна теми, нові методичні вимоги, скорочення погодженого строку або інші додаткові роботи, не передбачені первісним ТЗ, якщо інше не встановлено законом.
10.5. Якщо Замовник звернувся через невідповідність Первісним вимогам, Виконавець має першочергову можливість добровільно усунути Недолік у передбачений строк; сама наявність Недоліку, який Виконавець належно усуває, не означає автоматичного права на повне повернення коштів поза випадками, встановленими законом.
10.6. Якщо Виконавець відмовився від належних безоплатних виправлень, безпідставно порушив обов’язковий строк, не усунув істотний Недолік або допустив інші передбачені законом підстави, Замовник вправі заявити відповідні вимоги, у тому числі про зменшення ціни, припинення Договору чи повернення коштів у встановленому законом обсязі.
10.7. У липні Виконавець не здійснює планових робіт. Подані у липні гарантійні звернення приймаються електронною поштою і реєструються, а планове опрацювання переноситься на перший робочий день серпня, якщо інше не вимагають імперативні строки чи індивідуальні зобов’язання. Це не припиняє гарантію і не позбавляє Замовника вже набутого права вимоги.
10.8. Якщо сторони до оплати спеціально погодили виконання або гарантійне виправлення в липні, індивідуальна домовленість має перевагу над загальним режимом роботи.

11. ВІДМОВА, СКАСУВАННЯ ТА РОЗРАХУНКИ

11.1. Замовнику надається додаткова добровільна можливість скасувати основне Замовлення протягом 15 хвилин після підтвердження оплати за схемою 50/50, повної оплати або підтвердження банківської оплати частинами, якщо строк виконання основного Замовлення перевищує 24 години. Окрема послуга Бронювання 20% регулюється розділом 7. Скасування здійснюється повідомленням через Робочий канал. Якщо робота ще не розпочата і не надано окремих оплачуваних послуг, сплачена сума підлягає поверненню відповідно до платіжних правил і закону.
11.2. Для термінових Замовлень із погодженим строком до 24 годин додаткове договірне 15-хвилинне вікно не надається, якщо до оплати Замовник окремо попросив про негайний початок виконання.
11.3. Наведене 15-хвилинне правило є додатковою сервісною умовою, а не заміною законного строку відмови та не позбавляє Замовника права на захист відповідно до законодавства України.
11.4. Після спливу добровільного 15-хвилинного періоду одностороннє скасування з мотивів «передумав», «не актуально» чи «не бажаю продовжувати» має наслідки, визначені законом, та за автоматичним правилом цього Договору сума оплати не повертається.
11.5. За відмови Замовника від додаткової доплати, запропонованої виключно у зв’язку з його Новими вимогами, Виконавець зберігає обов’язок виконати Первісні вимоги; така відмова Замовника від доплати не є невиконанням ним первісного Договору.
11.6. У разі банківської оплати частинами дія кредитного/платіжного договору, повернення коштів, комісії та взаєморозрахунки з банком визначаються законом і умовами банківського продукту. Якщо Замовником обрана банківська розстрочка, та Замовник розриває договір протягом 15 хвилинного вікна, яке забезпечене пункті 11.1 Договору, Виконавець при отриманні коштів утримає із Замовника 30% вартості Замовлення, які є консультативними та адміністративними витратами Виконавця.
11.7. При скасуванні окремої послуги Бронювання, внесені 20% вартості Замовником не повертаються Замовником, оскільки 20% є вартістю консультативних послуг які були надані Замовнику.
11.8. У разі порушення Виконавцем істотних умов Замовлення, відмови від виконання, істотного прострочення або неналежного усунення Недоліків правові наслідки, включно з поверненням коштів, визначаються законом і конкретними обставинами, а не формальною забороною будь-яких повернень.
11.9. Для розрахунку після припинення Сторони враховують ціну окремо наданих етапів, фактично виконані роботи, документально підтверджені витрати, платежі та вартість неприданого результату; на вимогу Замовника Виконавець надає зрозуміле обґрунтування.
11.10. Повернення проводиться на платіжний інструмент Замовника або іншим правомірним погодженим способом у строки, передбачені законом та правилами відповідного платіжного сервісу, із повідомленням про здійснену операцію.

12. МАЙНОВІ ПРАВА НА РЕЗУЛЬТАТ ТА НЕСПЛАЧЕНИЙ МАТЕРІАЛ

12.1. Права на твори й інші результати інтелектуальної діяльності визначаються законодавством про авторське право та цим Договором; передавання файлу, демонстраційного фрагмента або паперової копії не тотожне переданню всіх майнових авторських прав.
12.2. Якщо в конкретному Замовленні прямо передбачено створення оригінального твору за замовленням, Сторони погоджують, що майнові права на такий результат, у межах прав, якими законно розпоряджається Виконавець, переходять до Замовника лише після його повної оплати; до цього моменту вони залишаються у відповідного правовласника. Такий розподіл визначається Договором відповідно до диспозитивних норм законодавства, без обмеження особистих немайнових прав автора.
12.3. За часткової оплати Замовник одержує право ознайомитися лише з переданими йому демонстраційними матеріалами у межах, необхідних для приймання етапу; він не має дозволу на їхнє оприлюднення, передачу третім особам, комерційне використання чи подання як повністю оплаченого результату, якщо інше прямо не погоджено.
12.4. У разі невнесення погодженого платежу Виконавець може утримати подальшу передачу результату, припинити надання дозволу на використання неоплачених частин і захищати свої майнові права законними способами. Виконавець вправі оприлюднити або повторно використати виключно ті фрагменти, майновими правами на які він законно володіє, за умови вилучення персональних даних, конфіденційної інформації та матеріалів третіх осіб, які не можна розголошувати. Оприлюднення не є автоматичною санкцією за прострочення платежу.
12.5. Матеріали, передані Замовником (методичні рекомендації, особисті дані, рукописи, зображення, документи третіх осіб), залишаються об’єктами прав відповідних правовласників; надання їх для виконання не означає дозволу на їх публічне розповсюдження.
12.6. Виконавець має право залучати працівників, авторів, редакторів та інших підрядників без окремого погодження кожної особи із Замовником. Виконавець забезпечує належне документальне оформлення прав на створювані ними матеріали настільки, наскільки це необхідно для правомірного передання результату Замовнику.
12.7. Сторони погоджуються, що авторське право на сторонні джерела, цитати, зображення та інші раніше існуючі об’єкти не переходить до Замовника поза межами прав, передбачених законом або відповідною ліцензією.

13. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

13.1. Виконавець зобов’язаний надавати послуги відповідно до узгодженого ТЗ, строків і стандартів розумної професійної якості, зберігати конфіденційність та належно розглядати обґрунтовані звернення.
13.2. Виконавець вправі своєчасно отримувати оплату, запитувати потрібні матеріали, організовувати роботу через залучених осіб, зупиняти етап за несплатою, пропонувати платні зміни та відмовляти у вимогах, що виходять за межі ТЗ.
13.3. Замовник має право отримати чітку інформацію про ціну й умови, своєчасний результат, перевірку відповідності ТЗ, гарантовані виправлення та інші способи захисту, передбачені законом.
13.4. Замовник зобов’язаний надати повне ТЗ, законні й достовірні матеріали, своєчасно погоджувати етапи, сплачувати визначені платежі та поважати права інтелектуальної власності й інших осіб.
13.5. Передання Виконавцем іншій особі права вимоги оплати допускається у випадках і порядку, визначених законодавством; переведення його обов’язків за Договором не повинно погіршувати гарантій Замовника і здійснюється з додержанням необхідних за законом згод.
13.6. Замовник не може передавати свої договірні права і вимоги третій особі всупереч прямим вимогам закону; якщо згода Виконавця потрібна за законом або природою персонального зобов’язання, така згода запитується через Робочий канал.

14. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ, ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА ДІЛОВА РЕПУТАЦІЯ

14.1. Виконавець зберігає конфіденційність матеріалів Замовника та відомостей, одержаних для виконання Договору, за винятком передачі залученим спеціалістам у мінімально необхідному обсязі з обов’язком нерозголошення та інших випадків, передбачених законом.
14.2. Виконавець обробляє мінімально необхідні контактні, ідентифікаційні та платіжні дані для укладення і виконання Договору, бухгалтерського обліку, підтримки та захисту законних інтересів на належних правових підставах. Інші відомості щодо обробки, строків зберігання та прав суб’єктів даних визначає опублікована політика конфіденційності.
14.3. Обробка персональних даних для виконання Договору не означає автоматичної згоди Замовника на їх публічне оприлюднення. Публікація листування, імені, телефону, адреси, зображення, навчальних або платіжних відомостей здійснюється лише за самостійної належної правової підстави та в необхідному обсязі.
14.4. У разі неправдивих публічних тверджень про Виконавця, неповного висвітлення спору або поширення повідомлень, здатних зашкодити діловій репутації, Виконавець вправі опублікувати пропорційне спростування, власну позицію та докази, звернутися до адміністрації платформи або суду.
14.5. Залишення правдивого відгуку, звернення до адвоката, суду, державного органу чи органу захисту прав споживачів не є порушенням цього Договору та не може само по собі призвести до штрафу або втрати всієї передоплати.
14.6. Якщо Замовник поширює неправдиві фактичні твердження, незаконно розголошує охоронювану інформацію або порушує права інтелектуальної власності, Виконавець може застосувати законні способи захисту, у тому числі вимагати припинення порушення і відшкодування доведених збитків.
14.7. Сторони прагнуть коректної комунікації. У разі прямих образ, погроз, нецензурних персональних принижень або систематичної агресивної поведінки щодо співробітників Виконавець має право припинити спілкування в конкретному каналі, запропонувати інший письмовий канал, а за істотного порушення — ініціювати припинення Договору без повернення раніше сплачених коштів Замовником. Наявність нецензурної лексики в приватній розмові автоматично не прирівнюється до дрібного хуліганства.
14.8. Обов’язки щодо нерозголошення охоронюваних законом персональних та інших конфіденційних відомостей зберігаються й після припинення Договору в межах передбачених законодавством строків.

15. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ФОРС-МАЖОР

15.1. За порушення Договору кожна Сторона несе відповідальність відповідно до законодавства та погоджених умов. Сторона звільняється від відповідальності у тій частині, у якій доведе відсутність своєї вини або інші передбачені законом підстави.
15.2. Виконавець не відповідає за наслідки завідомо неправильних чи несвоєчасних вказівок Замовника, а також рішення третіх осіб, які не є предметом гарантованого результату, за умови належного виконання власних зобов’язань.
15.3. Сторона, яка подала матеріали із порушенням прав третіх осіб, відповідає за власні протиправні дії. Якщо внаслідок незаконних матеріалів Замовника до Виконавця пред’явлено вимоги, Замовник зобов’язаний співпрацювати при їх захисті та відшкодувати документально підтверджені збитки в межах своєї вини і закону.
15.4. Сторони звільняються від відповідальності за порушення внаслідок надзвичайних і невідворотних за відповідних умов обставин, якщо доведено їхній безпосередній вплив на конкретне зобов’язання: збройні дії, ракетні удари, евакуація, повітряні тривоги, руйнування інфраструктури, тривалі відключення електроенергії та зв’язку, кібератаки, стихійні лиха, рішення органів влади та інші обставини непереборної сили.
15.5. Сам факт воєнного стану або війни, що вже триває, без доказу конкретної неможливості виконання не означає автоматичного звільнення від будь-якого зобов’язання. Постраждала Сторона повідомляє іншу в розумний строк доступним каналом із зазначенням характеру перешкоди та її впливу.
15.6. На період фактичного впливу форс-мажору строки можуть бути відповідно продовжені. За тривалої неможливості виконання Сторони погоджують новий строк, зміну обсягу чи законне припинення Договору й взаєморозрахунки. Форс-мажор сам собою не ліквідує грошових зобов’язань або права на оплату вже належно наданих послуг.
15.7. Виконавець не відповідає за упущену вигоду та непрямі збитки в тій мірі, у якій таке обмеження допускається законом; це положення не обмежує передбачених законом обов’язкових способів захисту споживача.

16. РЕЖИМ РОБОТИ, СТРОК ДІЇ, СПОРИ ТА ІНШІ УМОВИ

16.1. У період із 1 вересня до 30 травня включно стандартний графік консультаційної підтримки — понеділок–п’ятниця, 09:00–19:00 за київським часом. У червні та серпні — понеділок–п’ятниця, 10:00–16:00; влітку відповідь на нестрокові повідомлення може надаватися протягом трьох діб.
16.2. У липні планова робота сервісу призупиняється. Під час погодження строків Виконавець має враховувати цей період; він не є підставою автоматично не виконувати раніше взяті конкретні зобов’язання або втрачати звернення, подані у встановлені законом строки.
16.3. Договір діє з моменту акцепту до повного виконання належних зобов’язань або його правомірного припинення. Припинення не звільняє від розрахунків, відповідальності за попередні порушення та обов’язків, які за своєю природою мають діяти надалі.
16.4. Спори Сторони намагаються спочатку врегулювати шляхом переговорів у Робочому каналі або електронною поштою support@simplestudy.com.ua. Замовник може звернутися з мотивованою претензією з описом обставин і підтвердженнями.
16.5. Якщо порозуміння не досягнуто, спір вирішується у суді згідно з правилами підсудності та чинним законодавством України; права споживача на вибір передбачених законом способів захисту не обмежуються.
16.6. До відносин Сторін, не врегульованих цим Договором, застосовуються норми законодавства України, погоджені індивідуальні умови та правомірні публічні правила сервісу, з якими Замовника ознайомлено до акцепту. Виконавець не може встановити після оплати нові обов’язкові для конкретного Замовлення правила без належної підстави.
16.7. Якщо будь-яке положення Договору виявиться недійсним або незастосовним, це не означає недійсності інших положень; замість нього застосовуються імперативні норми права, а Сторони за можливості узгоджують правомірну умову, найближчу до мети первісної.
16.8. Повідомлення, направлене за узгодженим Робочим каналом, вважається отриманим у момент, що об’єктивно підтверджується технічними даними каналу; за відсутності достовірного підтвердження одержання наслідки мовчання та повідомлень застосовуються з обережністю і відповідно до закону.

17. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТНІ ДАНІ ВИКОНАВЦЯ

17.1. Виконавець: Фізична особа-підприємець Бордунов Валерій Олексійович.
17.2. РНОКПП: 3682303239
17.3. Електронна пошта для звернень та претензій: support@simplestudy.com.ua.
17.4. Офіційний вебсайт: https://simplestudy.com.ua/; текст оферти: https://simplestudy.com.ua/oferta.
17.5. Дата початку дії редакції: 01.09.2026